기업용 소프트웨어는 생산·판매·인사·재무 같은 기업의 기본 업무를 컴퓨터 시스템으로 연결하고 관리하는 데 쓰인다. 기업은 이를 통해 인력, 생산재, 물류, 회계 등 여러 자원을 함께 다룰 수 있으며, 이런 업무를 통합적으로 지원하는 시스템의 예로 전사적 자원 관리(ERP)가 있다.[2]

1. 개요

기업용 소프트웨어는 기업이 직접 개발하거나 설치해 쓰는 방식으로 제공될 수 있고, 사업자가 응용 소프트웨어를 서비스로 제공하는 방식으로도 이용할 수 있다. 서비스형 소프트웨어에서는 사용자가 인터넷을 통해 기업용 메일이나 문서 작성 기능을 사용할 수 있다.[3]

2000년대 들어 개인과 기업이 필요한 만큼의 컴퓨팅 소프트웨어를 인터넷으로 제공받아 쓰는 사업 체계가 자리 잡았다. 기업이 정보관리 설비를 직접 구입하는 대신 전문 업체의 클라우드 컴퓨팅 체계를 이용하면서 서비스형 소프트웨어 수요도 늘었다.[1]

기업용 소프트웨어는 업무를 연결하는 방식과 제공 방식에 따라 여러 형태로 나뉜다. 공급망 관리(SCM)는 공급망 사이의 정보와 거래 절차를 조정하고, 고객관계관리(CRM)는 고객 마케팅과 판매 관리에 활용된다.[4]

2. 주요 업무 시스템

ERP는 생산 관리, 판매 관리, 인사 관리, 재무 관리처럼 서로 관련된 기본 업무를 컴퓨터 시스템으로 연결한다. 인력·생산재·물류·회계 등 기업 자원을 전체적으로 관리해 기업 활동을 최적화하도록 돕는다.[2]

제품 생산에 여러 협력업체의 원재료와 부품이 필요할 때, ERP는 협력업체가 적시에 납품할 수 있도록 사내 생산에 필요한 정보를 제공할 수 있다. SCM은 공급망 사이의 정보와 거래 절차를 조정해 납기 일정과 품질 등 물류 흐름을 원활하게 하며, ERP와 SCM에서 처리된 정보는 CRM의 고객 마케팅과 판매 관리에 활용될 수 있다.[4]

3. 업무와 데이터의 통합

통합 업무 시스템은 생산·판매·인사·재무 등 서로 관련된 기업의 기본 업무를 컴퓨터 시스템으로 밀접하게 연결한다. ERP는 인력, 생산재, 물류, 회계와 같은 자원을 함께 관리하는 전산 시스템의 한 사례다.[2]

부서별 시스템이 서로 분리되어 있으면 담당자들이 부서 사이에서 데이터를 수동으로 옮기는 일이 생길 수 있다. 기업용 응용 소프트웨어는 부서와 업무, 데이터를 통합해 기업 내 소통과 분석, 의사결정을 지원한다.[5]

예를 들어 온라인 매장과 창고 시스템을 연결하면 고객에게 재고와 배송 예정 정보를 정확히 보여줄 수 있다. 이는 연결된 시스템 사이에서 데이터가 이동해 고객 응대에 쓰이는 사례다.[5]

4. 패키지와 서비스 제공 방식

ERP 패키지는 ERP 실현에 필요한 기능을 통합한 소프트웨어 묶음이다. 통합 업무 패키지에서는 필요한 조건을 설정해 응용 프로그램을 구성할 수 있어, 원칙적으로 신규 프로그램을 작성할 필요가 없다.[2]

서비스형 소프트웨어는 사업자가 응용 소프트웨어를 서비스로 제공하는 방식이다. 구글 워크스페이스는 인터넷을 통해 기업용 메일, 주소록, 문서 작성 소프트웨어 등의 기능을 제공하는 예다.[3]

5. 클라우드 이용과 도입 고려사항

기업은 정보관리 설비를 직접 구입하는 대신 전문 업체에서 빌려 쓰는 클라우드 컴퓨팅 체계를 이용할 수 있다. 서비스형 소프트웨어의 경우 별도 설치나 서버 유지 관리 없이 매달 사용료를 내고 기능을 이용하는 사례가 있다.[1][3]

ERP와 SCM을 구축하거나 업그레이드하는 데는 상당한 비용과 시간이 들며, 개발 과정에서 변수가 생겨 시행착오가 발생할 수 있다. 클라우드 기반 ERP와 SCM은 이러한 도입 문제를 줄이는 방안으로 소개되어 있다.[4]

6. 관련 문서

7. 인용 및 각주

[1] Tterms.tta.or.kr(새 탭에서 열림)

[2] Tterms.tta.or.kr(새 탭에서 열림)

[3] Tterms.tta.or.kr(새 탭에서 열림)

[4] Wwww.samsungsds.com(새 탭에서 열림)

[5] Wwww.workday.com(새 탭에서 열림)